Foire aux Questions
01. Stock & Expeditions
Découvrez notre stock dans notre café boutique situé au 4 rue de wattignies, 75012 Paris. Nous nous ferons un plaisir de vous présenter les tapis disponibles à la boutique. Retrouvez l’ensemble du stock sur notre site internet pour un achat immédiat et/ou demander un rendez-vous pour voir les tapis en boutique.
Il n’y a pas de catalogue papier, tout est en ligne. Mais vous avez la possibilité de vous effectuer une demande pour voir les tapis en boutique.
Tous nos tapis sont effectivement fait-main, quel que soit leur origine. Nous ne vendons pas de tapis mécanique.
Nous sommes une société française immatriculée au registre du commerce sous le numéro de SIREN 511309957 et dont le siège social est situé au 6 rue Abel, 75012 Paris 12°. Nous avons également un Concept-Store tout beau tout neuf 4 rue de Wattignies à Paris dans le 12e.
A l'origine, “Baba” signifie “Papa” en persan, représentant affection et sécurité. Combiné avec “Rug” qui signifie “tapis” en anglais, “Baba Rug” évoque un lieu chaleureux où l’art du tissage se mêle à l’esprit familiale.
Boutique concept, “Baba Rug” ne se limite pas à la vente de tapis artisanaux. Elle propose également des objets de décoration soigneusement sélectionnés, et un espace café où l’on peut savourer des boissons sur place ou à emporter . C’est un lieu conçu pour le confort et le bien être, où chaque visiteurs peut se détendre et se sentir chez soi.
“Baba Rug” est bien plus qu’une boutique de tapis. C’est un endroit ou l’on vient pour découvrir des pièces uniques, décorer son intérieur, ou simplement apprécier une tasse de café dans une atmosphère conviviale et accueillante.
Il est difficile de choisir un tapis sans l’avoir vu en situation, c’est pourquoi nous vous offrons la possibilité de nous retourner le tapis, sans avoir à motiver la raison, pendant 60 jours à compter de la date de réception.
Non, la livraison et le retour restent à notre charge à 100%.
Nous apportons la plus grande importance à la satisfaction client.
À la suite de votre demande de retour par mail à hello@babarug.com nous confirmons à notre transporteur la reprise du tapis et nous vous envoyons l’étiquette retour à coller sur l’emballage, par mail.
Vous pouvez utiliser l’emballage de réception. Nous vous demandons de nous formuler votre demande par mail, afin d’enregistrer votre souhait, et nous dépêchons notre transporteur pour qu’il vienne retirer le colis chez vous.
Les frais de livraison sont totalement gratuits pour chaque commande passée en U.E. Les compagnies de transport avec qui nous travaillons nous facturent directement. La livraison est donc transparente pour vous.
Les délais sont en moyenne de 1 à 5 jours ouvrés dans l’union européenne et de 3 à 7 jours ouvrés dans les autres régions du monde. Dès l’envoi de votre commande nous vous transmettons le numéro de suivi de votre colis. Nos entrepôts se trouvent en région parisienne.
Oui. Nous livrons dans plus de 40 pays à travers le monde. Sélectionnez votre pays de livraison souhaité lors du paiement et vous verrez les options d’expédition applicables à la destination de votre choix. Nous proposons l’expédition et les retours gratuits dans l’UE, y compris au Royaume-Uni et en Irlande.
02. Commandes & Paiements
Vous pouvez remplir le formulaire de reprise avec facture, photos et dimensions du tapis et nous reviendrons vers vous au plus vite avec une proposion
03. Conseils d'utilisation
04. Je suis un professionnel
Vous êtes revendeur, décorateur d’intérieur ou hôtelier : nous vous accompagnons dans tous vos projets avec des avantages fidélité. Baba Rug c’est 20 ans d’expérience dans la relation BtoB. Pour devenir revendeur, renseignez notre formulaire de demande revendeur.
05. Divers
Nous pensons que la communication est primordiale nous avons mis plusieurs moyens de communication à votre portée. Chartra est une messagerie instantanée sur le site situé en bas de page à droite. Nous pouvons répondre en direct ou par mail dans les heures qui suivent.
Par téléphone au 06 07 73 49 48
Par mail à hello@babarug.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les 48H !